Reservierungen & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Buchungen sollten schriftlich an folgenden Kontaktadresse geschickt werden:
info@heyiceland.is oder Telefax: +354-570-2799

Buchungen sollten die folgenden Informationen enthalten:
Vollständiger Name & Adresse der Kontaktperson
Name der Gäste
Anzahl und Art der gewünschten Zimmer
Ankunfts- und Abflugdaten (Flugzeiten)
Alter evtl. mitreisender Kinder
Weitere Wünsche
Falls Sie Informationen zu unseren Preisen benötige, kontaktieren Sie uns.

 
Buchungsbestätigungen:

Auf unseren Buchungsbestätigungen finden Sie die in Ihrer Reservierung enthaltenen Dienstleistungen, den Preis und die Währung, die zur Preiskalkulation herangezogen wurde. Dies gilt sowohl für Bcuhungen von Individual-, als auch von Gruppenreisen. Der volle
Reisepreis wird bei Buchungsbestätigung sofort fällig.

Preise und Währung können ohne Vorankündigung geändert werden. Der Preis einer komplett bezahlten Reservierung kann sich nicht mehr ändern.

 
Änderungsgebühr – Änderung von Übernachtungsdaten, Zimmerart oder Unterkunftsort
Für Änderungen, die innerhalb von zwei Wochen nach Bestätigung vorgenommen werden, fallen keine Kosten an.
Für Änderungen, die zwischen zwei Wochen nach Bestätigung und zwei Wochen vor Anreise vorgenommen werden, fällt eine Änderungsgebühr in Höhe von € 50,- an.
Für Änderungen, die weniger zwei Wochen vor Anreise vorgenommen werden, verweisen wir auf unsere unten stehenden Stornierungsregelungen.
 

 
Stornieren einer Buchung:

Alle Stornierungen müssen schriftlich und so schnell wie möglich vorgenommen werden.
Die anfallenden Stornokosten finden Sie hier:

In dem seltenen Fall einer Doppelbuchung, oder wenn ein Gast aus anderem (guten) Grund in eine andere Unterkunft transferiert werden muss, behalten wir uns das Recht hierzu vor. Die alternative Unterkunft ist dabei immer gleichwertig oder besser und befindet sich in derselben Region wie die ursprüngliche gebuchte.

FLEXIBLE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Wir verstehen gut, dass Sie momentan Bedenken haben, eine Reise zu buchen. Gerne möchten wir Sie in unserem Land begrüßen und Ihnen bei der Planung des perfekten Urlaubs zum richtigen Zeitpunkt helfen. Deswegen haben wir vorübergehend unsere Stornierungsbedingungen geändert, damit Sie ohne Bauchschmerzen Ihre Reise planen können.

Die folgenden Bestimmungen gelten für alle ab dem 1. März getätigten neuen Buchungen für den Zeitraum 7. März – 30. September 2020. Selbstverständlich gelten sie auch für alle Reisen, die zu einem früheren Zeitpunkt getätigt wurden und in diesen Zeitraum fallen:

• Mehr als 7 Tage vor geplantem Reiseantritt: keine Stornogebühren
  • Alternativ können Sie 80% des Reisepreises zurück erhalten und die verbleibenden 20% für eine spätere Reise mit uns nutzen. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine KOSTENLOSE Aktivität für Ihren neuen Reisetermin an.*
• 7 Tage oder weniger vor geplantem Reiseantritt: 20% Stornogebühren
  • Wir behalten 20%; Sie können den entsprechenden Betrag aber als Guthaben für eine spätere Reise innerhalb der nächsten 12 Monate für sich selber, Freunde oder Familie nutzen.
• 48 Stunden oder weniger vor geplantem Reiseantritt: 100% Stornogebühren
   

*Sie haben die Auswahl zwischen einem geführten Ausritt, einer Whale Watching-Tour, einer Stadtführung durch Reykjavík oder einer Bootsfahrt auf der Gletscherlagune.

Für Indivualreisende, die einzelne Übernachtungen gebucht haben:

• Mehr als 3 Tage vor geplanter Übernachtung: 20% Stornogebühren.
  • Änderung des Übernachtungsdatums: Keine Stornogebühren, sollte der Übernachtungspreis zum neuen Termin jedoch höher sein, trägt der Kunde die Differenz.
• Weniger als 2 Tage vor geplanter Übernachtung: 100% Stornogebühren.
  
  

Für Individualreisende (FIT) in von Hey Iceland organisierten, geführten mehrtägigen Gruppenreisen:

• Keine Stornogebühren bis 4 Wochen vor Reiseantritt.

Wir freuen uns darauf, Sie in Island willkommen zu heißen. Zögern Sie nicht, uns über info@heyiceland.is zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

   
Preisänderungen
Unsere Preise  können jederzeit und ohne Vorankündigung in Verbindung mit Währungsschwankungen, Inflation, staatlichen Steueränderungen (darunter MWSt.) oder anderen  Kostensteigerungen, die nicht in unserer Gewalt liegen, geändert werden. Wir behalten uns zudem das Recht vor, falsch berechnete Buchungen im Preis zu korrigieren.

Zahlungen
Die volle Zahlung wird nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig.
Zahlungen können per Kreditkarte (wir akzeptieren Visa & Mastercard), oder Banküberweisung erfolgen:

Begünstigter:
Hey Iceland
Sidumuli 2
108 Reykjavík
Island

Bankverbindung:
Raiffeisenbank Oberallgäu-Süd eG
87527 Sonthofen
Deutschland

Kontonummer: 3253783
BLZ.: 73369920

Iban: DE 65 7336 9920 0003 2537 83
BIC/SWIFT-Code: GENODEF1SFO

Nach Erhalt der vollen Zahlung schicken wir Ihnen die Voucher.

 
Haftung:
Hey Iceland Ltd. haftet nicht für Taten, Verfehlungen oder Verspätungen von Dritten, d. h., Hotels, Busunternehmen, Veranstaltern, Fluggesellschaften, Reiseleitern, Restaurants oder anderen Personen und Unternehmen, wie auch immer diese entstanden. IFH ist nciht verantwortlich für Verluste aufgrund höherer Gewalt, wie zum Beispiel Naturkatastrophen, Streiks und vergleichbare Ursachen. Wir behalten uns auch das Recht vor, bei entsprechenden Wetterbedingungen Reiserouten ohne Vorankündigung zu ändern. In dem seltenen Fall einer Doppelbuchung, oder wenn ein Gast aus anderem (guten) Grund in eine andere Unterkunft transferiert werden muss, behalten wir uns das Recht hierzu vor. Die alternative Unterkunft ist dabei immer gleichwertig oder besser und befindet sich in derselben Region wie die ursprüngliche gebuchte.
 

Kinder:

• Kinder im Alter von 2-11 Jahren, die ein Zimmer mit mindestens zwei Erwachsenen teilen, erhalten einen Rabatt von 50% auf den vollen Unterkunftspreis.
• Kinder unter zwei Jahren übernachten kostenlos im gleichen Zimmer wie Ihre Eltern. Wenn ein Erwachsener mit einem Kind reist, wird der volle Preis für ein Doppelzimmer fällig.
• Kinder, die in einem eigenen Zimmer übernachten, zahlen den vollen Preis.
  
  

 
Bitte benachrichtigen Sie Ihren Gastgeber bei Ankunft nach 18:00 (6 pm).
Abendessen wird normalerweise von ca. 19:00 bis 22:00 serviert. Der Gastgeber freut sich, wenn Sie sich vorher anmelden und einen Tisch bis 14:00 am selben Tag reserveiren, falls Sie zu Abend essen möchten.